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安信11-安信11平台新京报记者获取举报线索，自2019年7月起，A.O.史密斯公司对数万台回收的库存产品更换包装、铭牌，以新的生产日期出厂销售，流入市场。市场监管部门回复举报称，A.O.史密斯公司行为涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》，决定予以立案调查。

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文/新京报调查组 校对 李立军

近日，新京报记者获取举报线索，自2019年7月起，A.O.史密斯(中国)热水器有限公司与A.O.史密斯(中国)水系统有限公司(以下简称A.O.史密斯公司)对数万台回收的库存产品更换包装、铭牌，以新的生产日期出厂销售，流入市场。

举报人蒋斌(化名)告诉新京报记者，这批从代理商库存中召回的产品库存时间约2-8年，且数量巨大，其中燃气热水器最多，约有6万台，净水器约有2万台。

《家用燃气快速热水器国家标准》(GB6932-2015)明确提出，对库存2年以上的产品应重新进行出厂检验。蒋斌称，此次回收的库存燃气热水器中只有部分产品进行了复查检验，剩下的则直接贴牌流入市场。有业内人士称：“燃气热水器中有很多不同的部件，比如橡胶材质、金属材质，如果库房环境不达标或者自然老化，都会对其安全性造成影响。”

2022年1月，南京经济技术开发区市场监督管理局回复举报认为，A.O.史密斯公司行为涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》，决定予以立案调查。国家市场监督管理总局质量司回复蒋斌称，不能将翻新机修改新的生产日期，仍然应该使用原来的生产日期。

A.O.史密斯中国区总裁邱步告诉新京报记者，公司的确从代理商处原价召回过一批产品，数量一共在十万台左右，产品有在史密斯生产线上进行全面检测。其中一部分产品因为时间过长进行报废，一部分则经过零部件更换，最后以新的生产日期重新销售。

邱步称，公司积极配合市场监管部门的调查，因为涉及不同的生产管理软件，中间的确有一部分检测记录不完整。“这个行为(召回库存产品)出发点是好的，”邱步说，但是确实存在瑕疵，没有告知消费者这批产品的情况，“因为之前没有法律法规有这个要求(告知消费者)，而且家电行业里此前也没有人这么做。”

▲相关公证材料。受访者供图

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零部件与外包装箱的生产日期相差几年

2021年12月，蒋斌在“苏宁易购”及“艾欧史密斯官方商城”购买了燃气热水器及净水器，并在南京市石城公证处进行了第三方产品开箱检查公证。

公证信息显示，外包装箱上显示制造日期为2020年7月6日的燃气热水器，被拆开后，其内部零部件的生产日期显示为2017年。而外包装箱上显示制造日期为2019年12月17日的直饮机，其内部滤芯等部件的生产日期分布在2016年年底到2017年年初这段时间。

“史密斯产品中每一个零部件的编码中都有生产日期，零部件有外购也有公司自制，几个月时间差是正常的，但零部件与外包装箱的时间有几年时间差，那就可以肯定是库存机。”蒋斌说。

▲公证资料显示，一台外包装箱显示为2020年的燃气热水器，内部零部件生产日期为2017年。受访者供图

蒋斌告诉新京报记者，这些库存机正是2019年A.O.史密斯(中国)从全国代理商的仓库里大规模召回的产品。正常情况下代理商的库存大约是四五十万台，但那一年接近八十万台。

时任A.O.史密斯(中国)销售部负责人张涛(化名)回忆，那次召回的库存产品数量巨大，其中以燃气热水器最多。燃气热水器是A.O.史密斯的拳头产品之一，主要销售区域在长江以南。对于此次召回，公司明确规定了库存产品的召回标准，比如不得超过多少年，但代理商们寄回的产品却没有完全遵守。

“我记得广州有一家代理商就把很多七八年的老机型几乎全退回来了。”张涛说，针对部分库存时间很久且外观有明显污损的库存产品，公司进行了报废处理。

蒋斌在A.O.史密斯(中国)工作了25年，他印象中公司以前也有过小规模召回库存产品，这些库存产品经过重新检测后，并未更改生产日期，而是以低价卖给公司员工，“库存产品的情况都有告知员工，并且签了协议，也算是公司一项内部福利。”蒋斌说，但这次召回的产品修改了生产日期，未告知消费者且以原价售出。

邱步告诉新京报记者，史密斯公司的产品是直接销售给代理商，这批库存产品的产权在于代理商而非史密斯公司。“我们召回的原因第一是代理商库存积压比较严重，第二确实收到了消费者投诉，说怎么生产日期是几年前的，所以我们有这方面担心。”邱步说召回产品是为了重新检验保证质量，保护品牌。